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  Bienvenue chez Neel Ayurvedics ! Nous nous engageons à vous offrir le meilleur service et à garantir que votre expérience d’achat avec nous soit fluide et satisfaisante. Veuillez prendre un moment pour lire notre politique de livraison et de retour.

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  • Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 30 €.
  • Pour les commandes de moins de 30 €, des frais de livraison standards seront facturés lors du paiement.

  Délai de Livraison :

  • Nos produits sont expédiés directement depuis l’Inde. Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrables, selon votre emplacement.
  • Vous recevrez un numéro de suivi par email une fois votre commande expédiée afin que vous puissiez suivre votre colis.

  Livraison Garantie :

  • Nous garantissons la livraison de toutes les commandes. Si votre commande n’arrive pas dans le délai spécifié, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse [email protected]. Nous enquêterons sur le problème et veillerons à ce que vous receviez votre commande ou un remboursement complet.

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  Processus de Retour :

  • Si vous souhaitez retourner un produit, vous pouvez le faire à vos frais.
  • Veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse [email protected] pour initier un retour. Incluez votre numéro de commande et la raison du retour.
  • Les retours doivent être effectués dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent être inutilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.

  Frais de Retour :

  • Le client prend en charge les frais de retour.
  • Nous recommandons d’utiliser un service de livraison suivi ou de souscrire une assurance d’expédition pour les retours, car nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.

  Politique de Remboursement :

  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
  • Si le remboursement est approuvé, il sera traité et appliqué automatiquement à votre méthode de paiement d’origine, dans quelques jours.

  En cas de non-livraison des produits, nous garantissons un remboursement complet. Veuillez contacter notre service clientèle pour signaler tout problème de livraison.

  Contactez-nous

  Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos politiques de livraison et de retour, n’hésitez pas à nous contacter :

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