Politique de retour, de remplacement et de remboursement
Merci pour vos achats sur www.neelayurvedics.com. Notre objectif principal est de garantir votre satisfaction avec nos produits. Étant donné que nos envois sont expédiés de l’Inde vers des destinations internationales, ce qui entraîne des coûts élevés pour le dédouanement, la livraison et d’autres frais annexes, nous avons mis en place une politique spécifique pour les retours, les remplacements et les remboursements.
Retours En raison des coûts élevés d’expédition, des frais de dédouanement et des procédures complexes pour la libération des produits ayurvédiques, les retours ne sont pas possibles.
Remplacements et remboursements Les remplacements et les remboursements sont examinés au cas par cas par notre équipe Neel Ayurvedics. Toute commande incorrecte du produit ne donne pas droit à un retour, un remplacement ou un remboursement. Les demandes de remplacement ou de remboursement doivent être soumises dans les 7 jours calendaires suivant la réception du produit. Les remboursements ne seront pas traités si le client ne respecte pas les réglementations douanières d’un pays. Tous les frais de douane éventuels doivent être supportés par le client. Le remplacement peut prendre de 20 à 25 jours en fonction de l’évaluation et du temps de traitement. Si un colis est perdu pendant le transport, un nouvel envoi sera expédié dans les 3 à 4 jours suivant la réception de la notification. Neel Ayurvedics prend toutes les décisions finales concernant les remboursements. Bien que nous nous efforcions d’assurer la satisfaction du client, nos décisions sont définitives. Les remboursements seront crédités sur votre compte bancaire dans les 8 à 12 jours à partir de la date d’initiation.
Processus d’évaluation
Après réception de votre demande de remplacement ou de remboursement, Neel Ayurvedics :
- Vérifiera l’authenticité : Vérifiera la validité de la demande.
- Vérifiera l’état du produit : Vérifiera l’état du produit à la livraison pour tout dommage.
- Enquêtera sur le motif de la non-livraison : Enquêtera sur le motif des envois non livrés.
Si la demande est jugée justifiée, nous procéderons au processus de remplacement ou de remboursement.
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou avez besoin d’assistance pour votre commande, veuillez nous contacter à :
E-mail : [email protected] Adresse postale : « Neel Ayurvedics », 2ème étage, Anjali Building, Millpara Main Road, Rajkot-360002, Gujarat.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Merci d’avoir choisi Neel Ayurvedics.
